Vanliga frågor
Svar på det vi får höra oftast. Hittar du inte ditt svar hjälper kundservice dig vidare.
Frågorna nedan täcker beställning, leverans, betalning och returer. Behöver du hjälp med en specifik order har du ordernumret i orderbekräftelsen — ha det till hands när du hör av dig.
Hur lång är leveranstiden?
Lagerförda artiklar skickas samma dag vid beställning före 15:00, och är normalt framme inom ett till tre arbetsdagar. Beställningsvaror får ett eget leveransdatum i orderbekräftelsen.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden räknas ut i kassan utifrån vikt, volym och leveransadress. Har du ett avtal med oss gäller de fraktvillkor som står i avtalet.
Kan jag beställa som privatperson?
Ja. Du kan handla utan konto i kassan. Ett företagskonto ger dig däremot avtalspriser, orderhistorik och möjlighet att beställa mot faktura.
Hur betalar jag?
I kassan väljer du mellan kort, Swish och faktura. Faktura kräver ett godkänt företagskonto.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta kundservice inom 30 dagar så skickar vi en returfraktsedel. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Vad gäller för reklamationer?
Är något fel på varan när du får den, hör av dig med ordernummer och en bild. Vi ersätter eller reparerar, och står för frakten åt båda hållen.
Kan jag få en offert?
Ja. Lägg artiklarna i kundvagnen och kontakta oss, eller hör av dig direkt med kvantiteter så återkommer vi med ett prisförslag.
Hur ändrar jag en lagd order?
Kontakta kundservice så snart som möjligt. Så länge ordern inte har plockats kan vi ändra innehåll, adress och leveranssätt.
Behöver du hjälp?
Hittar du inte svaret? Hör av dig, vi svarar på vardagar.